Si te has fijado bien en cómo se comportan tus clientes, habrás notado que no es común que alguien haga una compra en su primera visita a tu web. Este comportamiento destaca la importancia de emplear estrategias para atraer y retener a los visitantes. Eso nos lleva al tema del remarketing, una estrategia que busca atraer a los usuarios que ya han visitado tu sitio pero no llegaron a concretar una compra o una inscripción.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una estrategia publicitaria diseñada para volver a captar la atención de los usuarios que ya han interactuado con tu página web. Esta técnica se basa en mostrar anuncios específicamente a aquellas personas que han visitado tu página anteriormente, pero que no completaron una acción deseada, como una compra o una inscripción. En esencia, el remarketing permite que tu negocio siga impactando a esos visitantes, incrementando las probabilidades de que regresen y tomen la acción que inicialmente no realizaron.
Beneficios del remarketing
El remarketing ofrece dos ventajas principales que lo convierten en una estrategia indispensable:
Maximiza el retorno de la inversión, ¡aumenta tu ROI!
Dado que no todos los usuarios realizan una compra en su primera visita, el remarketing se convierte en una táctica crucial para reconectar con aquellos que ya han mostrado interés en tus productos o servicios. Con esta estrategia, vuelves a conectar con las personas que ya han mostrado interés en lo que ofreces. Es como si les dijeras: «Oye, ¿te acuerdas de nosotros?». Así, puedes guiarlos nuevamente hacia la conversión.
Fortalece la presencia de tu marca
Mantener tu marca en la mente de los consumidores es otro de los grandes beneficios del remarketing. Al seguir impactando a los usuarios a través de anuncios personalizados, ayudas a que tu marca sea más recordada, lo que aumenta las probabilidades de que realicen una acción en el futuro, como buscar directamente tu sitio en Google o realizar una compra.
Tipos de remarketing
Hay varias formas de hacer remarketing, cada una con sus características y beneficios. Aquí te resumimos algunas de las más importantes:
Remarketing web
Muestra anuncios basados en el comportamiento de navegación de los usuarios en tu sitio web. Aquí, tus anuncios se muestran según las páginas que los usuarios visitaron o los productos que vieron en tu sitio. Es como un recordatorio personalizado que aparece cuando navegan por internet.
Remarketing por email
Segmenta a los usuarios que han interactuado con tus correos electrónicos. Si alguien abre un correo tuyo pero no sigue adelante, puedes hacer que vea tus anuncios cuando navegue por la web. Aunque es menos efectivo debido a bloqueos de rastreo en correos, puede funcionar bien si lo combinas con landing pages específicas.
Remarketing dinámico
Permite mostrar anuncios personalizados basados en productos específicos que los usuarios han visto en tu página web.Es especialmente útil en e-commerce, donde los productos que se muestran en los anuncios se extraen automáticamente de tu catálogo.
Remarketing móvil
Ideal para llegar a los usuarios en sus dispositivos móviles, mostrando anuncios en apps o en la web móvil.
Remarketing de búsqueda
Aquí, te diriges a personas que han buscado términos relacionados con tus productos o servicios en Google, lo que te permite captar usuarios interesados que ya te visitaron o que aún no lo han hecho.
Remarketing por listas
Utiliza la información de tu CRM para volver a segmentar a usuarios específicos en la web. Por ejemplo, si tienes una base de datos de emails, puedes subirla para mostrar anuncios a esos contactos cuando navegan por la web.
Remarketing en redes sociales
Permite llegar a los usuarios que han interactuado con tu contenido o en tu web a través de plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, y LinkedIn.
¿Cómo hacer remarketing? Es más fácil de lo que te imaginas.
Implementar una campaña de remarketing no es complicado, pero requiere de algunos pasos clave:
- Establece objetivos: Ten claro qué quieres lograr con tu campaña. ¿Más ventas? ¿Más registros? Esto te ayudará a enfocar mejor las tareas.
- Prepara todo lo necesario: Asegúrate de tener bien configuradas las etiquetas de seguimiento en tu web, y, si es necesario, conecta tu feed de productos o instala un SDK para móviles.
- Ejecución de la campaña de remarketing: Configura tu campaña estableciendo presupuesto, fechas, y ubicaciones para tus anuncios. Considera utilizar múltiples canales y dispositivos para ampliar tu alcance.
- Diseña anuncios atractivos: No basta con segmentar bien a tu audiencia; tus anuncios deben ser visualmente atractivos y relevantes para captar su atención. Si no tienes experiencia, te recomendamos contratar a un diseñador gráfico o utilizar herramientas de IA especializadas.
- Mide y optimiza el rendimiento: Monitorea el rendimiento de tus campañas para ajustar lo que sea necesario. Observa métricas como la tasa de clics y las conversiones para optimizar tus resultados.
Ejemplo de campaña de remarketing: pongamos todo en práctica
Imagina que tienes una tienda online llamada «Zapatitos» que vende todo tipo de calzado. Un usuario entra a tu página, revisa varias categorías como zapatillas deportivas y botas de invierno pero se va sin comprar nada 😢
Aquí es donde entra el remarketing. Vamos a ver cómo podrías atraer nuevamente a ese cliente con una estrategia paso a paso.
Instala la etiqueta de remarketing
- Paso 1: Coloca una etiqueta de remarketing en tu web. Esta etiqueta rastrea qué productos han visto los usuarios, como esas zapatillas deportivas que no se animaron a comprar.
Crea audiencias específicas
- Paso 2: Usa la información recopilada para crear audiencias específicas. Por ejemplo, puedes crear un grupo de usuarios que revisaron las zapatillas deportivas pero no completaron la compra.
Diseña anuncios personalizados
- Paso 3: Crea anuncios dirigidos a estos usuarios. Si un grupo considerable de usuarios vieron en concreto una marca o modelo de zapatillas, podrías mostrarle un anuncio destacando esas mismas zapatillas, con una oferta especial.
Lanza la campaña de remarketing
- Paso 4: Configura una campaña de remarketing en Google Display. De esta manera, cuando ese usuario navegue por otros sitios web, verá anuncios de las zapatillas deportivas que revisó en «Zapatitos».
Atrae al usuario de vuelta
- Paso 5: Los anuncios aparecerán mientras el usuario navega por internet, recordándole esos productos. Con “suerte”, el usuario hará clic en el anuncio y regresará a tu tienda para completar la compra.
Este enfoque te ayuda a recuperar a los clientes que estuvieron cerca de comprar, pero que necesitan un pequeño empujón para tomar la decisión. ¿Ves como no es tan complicado? 😉
Si quieres contar con la ayuda profesional de nuestro equipo SEM, contáctanos para desarrollar una estrategia de remarketing a medida.
