Detrás de cada marca con presencia en redes sociales hay un community manager que se encarga de responder a todas las dudas de su comunidad. Y, a veces, surge la magia (aunque de magia tiene poco, y de estrategia mucho) y estas respuestas se vuelven virales acumulando likes y respuestas.
Hoy nos hemos levantado con ganas de echarnos unas risas y, como en compañía siempre saben mejor, compartimos contigo algunas de las mejores respuestas de community manager que ya son historia de las redes sociales. ¡Prepárate para lo que se viene!
5 respuestas de community manager que lo han petado
Un buen community manager tiene que ser creativo y tener mucha imaginación. Pero, también debe conocer las necesidades de su comunidad y saber estar en el momento y lugar adecuados para dar las mejores respuestas de community manager y atrapar todos los likes. Los 5 que te enseñamos ahora sacan matrícula en esto.
Netflix España haciendo realidad los deseos de sus usuarios
Que los perfiles de Netflix España son una fantasía es un hecho y no admitimos discusión. Pero es que sus respuestas no se quedan atrás y para muestra, un botón. Un tuitero les pedía un justificante para poder ver tranquilamente sus series favoritas, porque si te enganchas a una sabes cuando empiezas… ¡pero nunca cuando acabas! Netflix salió al rescate y, como si fuera el genio de la lámpara, le concedió su deseo. Si alguien nos escucha, desde aquí hacemos un llamamiento a Netflix España para pedir también el nuestro. Juramos por San Publicito no malgastarlo.
Ryanair España o el arte del sarcasmo
Lo reconocemos, nos declaramos fans del Community Manager de Ryanair y de todas y cada una de sus contestaciones. De hecho, podríamos dedicar un post entero a comentar algunas de sus respuestas más virales ¡y todavía nos faltaría espacio! Pero, como no queremos pasarnos de intensidad, rescatamos una de las más recientes.
En este caso, el CM decidió responder a una de las críticas más habituales de Ryanair: pagar por elegir asiento. Tirando de la ironía y del sarcasmo al que ya son insignia de la marca, el CM le recuerda a este usuario que el amor de su pareja no tiene precio. ¡Seguro que él o la afortunada piensa lo mismo!
Renfe y un zasca que consiguió “me gustas” a alta velocidad
De vez en cuando Renfe nos deja respuestas de community managers que merecerían ser enmarcadas en la sala principal de cualquier museo. El mejor ejemplo es la que le dió a este usuario que tenía problemas para comprar su billete con dirección a Ourense. La respuesta de Renfe fue sencilla, pero dice tanto que no podemos hacer más que quitarnos el sombrero. Cortito y al pie.
Seat y el segundo capítulo de su beef con Netflix
Hace un par de años Netflix compartía en su perfil de (todavía) Twitter una frase de una de sus series más conocidas, La Casa de Papel: “Eres un Maserati. No te quedes con alguien que te trate como un 600.” El CM de Seat no se quedó quieto y respondió con un Tweet a la altura. Este pique entre marcas terminó con un “Touché” por parte de Netflix y ahí quedó la historia… o no.
Lo que no nos esperábamos es que, con motivo de las nuevas formas de compartir Netflix, Seat volviera al ataque para rematar la partida. Recuperando este hilo de Tweets, la respuesta del community manager de Seat dejó fuera de juego a Netflix. Punto, set y partido para Seat.
FNAC y la pregunta del millón
Cuando una usuaria de X (ahora sí) se atrevió a hacerle a FNAC la pregunta que la mayoría teníamos pendiente de resolver, seguro que no se esperaba que la contestación de la marca acumulara cientos de likes. ¿Cómo demonios se pronuncia FNAC? La respuesta de su community manager todavía nos tiene con la boca abierta. ¿Desde cuándo FNAC es femenino?
Otras respuestas graciosas de community manager
Como 5 respuestas nos han sabido a poco, venimos con un bonus track cargado de humor y perlitas que merecen un buen monumento. ¡Vamos a ello!
La RAE y sus lecciones sobre gramática
Desde que la RAE abrió su perfil en Twitter, allá por el año 2011, muchas personas han querido trollear a los 6 filólogos que hay detrás de esta cuenta que acumula ya millones de seguidores. Pero la RAE es mucha RAE y no se deja vacilar tan fácilmente.
Hablemos, por ejemplo, de aquella vez en la que una tuitera compartió una curiosa duda relacionada con la discriminación de las “marronAs” y se llevó un buen zasca acompañado de una clase de gramática completamente gratis.
La Policía Nacional y su crossover con Pokémon
Hubo una vez que una usuaria de Twitter quiso poner en un aprieto al community manager de la Policía Nacional utilizando un Pokémon de realidad aumentada. Lo que no se esperaba es que la agente Mara en persona saliera en su ayuda acompañada de Growlithe y Squirtle…
Ballantine’s España vs Sr. Cheeto
A veces, los influencers llaman directamente a las puertas de las marcas para pedir invitaciones a eventos. Eso fue justo lo que hizo Sr. Cheeto con Ballantine’s y los Premios 40, pero la jugada salió mal y se llevó un zasca como una catedral. ¡Otra vez será!
Y hasta aquí nuestro recopilatorio con algunas de las mejores respuestas de community managers. Si te has quedado con ganas de más, ¿por qué no echas un ojo a nuestro anterior post sobre respuestas de community managers que han hecho historia? Os hacemos un spoiler: las risas están aseguradas.
