¡La nueva Ley de Cookies ya está aquí!
Al acceder a una web en más de una ocasión te habrás encontrado la siguiente coletilla: “La página web a la que está intentando acceder utiliza cookies…” seguido de una declaración de intenciones que, básicamente te informan de que al acceder a ese site, estarás consintiendo la instalación de una serie de cookies en tu navegador.
Y aunque preferimos las cookies que se comen, ha llegado el momento de hablar de la política de cookies que muchos utilizáis en vuestras webs y que será necesario adaptar con la llegada de la nueva Normativa Europea de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas, alias ePrivacy.
Porque se vienen cambios, y no precisamente pocos.
¿Qué es una cookie?
Empecemos por entender qué es y cómo funciona una cookie: Cada vez que accedemos a una página web desde nuestro navegador y consentimos el almacenamiento de cookies en nuestro dispositivo estamos autorizando a que una serie de pequeños archivos con información sobre nuestra conexión se guarden en nuestro navegador.
Estos datos se reenviarán al servidor de la web cuando regresemos de manera que la página recordará la configuración que hemos utilizado en nuestra última visita.
Entre otras funcionalidades, las cookies nos permiten:
- Guardar la información de tu navegación como tus contraseñas, la configuración de idiomas…
- Mantener el carrito de la compra con los productos que hemos dejado en una compra que no hemos finalizado. ¿No has podido acabar de comprar aquellos calcetines navideños tan chulos que encontraste mientras ibas en ascensor? ¡Sin problema! Tu navegador se encargará de dejar todo como estaba la próxima vez que accedas a la web.
- Almacena los datos estadísticos de nuestra navegación, que luego las empresas utilizan para hacernos llegar publicidad personalizada. ¿Querría un vegano ver publicidad sobre la tienda de “Ibéricos de la Serranía”?
¿Qué es el ePrivacy o la nueva Ley de Cookies?
La directiva propuesta por el Parlamento Europeo en relación a la protección de datos personales en el sector de las telecomunicaciones es un reglamento que viene a actualizar la legislación actual vigente desde mayo de 2018.
Esta ley establece la obligación de informar debidamente a los usuarios sobre el uso y la instalación de cookies para que sean los mismos quienes autoricen a la instalación de las cookies en sus dispositivos de manera automática.
La cuestión es que, los mandatarios europeos han considerado que “no puede considerarse que el usuario esté dando consentimiento expreso al hecho de aceptar una casilla marcada por defecto”, sin informar qué cookies se van a instalar y con qué objetivo, a quién y durante cuánto tiempo se va a dar acceso a estos archivos.
De manera que, lo que busca esta nueva legislación es que los usuarios consientan el uso de cookies de manera activa (marcando ellos mismos la casilla), siendo informados de manera clara y concisa, (sin ampararse en textos legales indescifrables) y sobre todo, que no pueda impedirse la navegación en caso de no aceptar las condiciones, algo que hasta ahora se conocía como “muros de cookies”, de manera que los usuarios puedan acceder a la instalación de cookies de manera voluntaria.
Para la aplicación de esta directiva europea, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) junto con las agencias ADIGITAL, Autocontrol, Anunciantes e IAB Spain realizaron la presentación el día 8 de noviembre de una guía actualizada sobre el uso de cookies adaptada a esta nueva normativa y que te resumimos a continuación.
¿Qué cookies se ven afectadas por ePrivacy?
Es importante indicar que no todas las cookies que se utilizan están afectadas. Así pues, el reglamento distingue entre todas aquellas cookies cuyo uso sea estrictamente necesario para el correcto funcionamiento del servicio de comunicación online y aquellas que no lo son y para las que sí es necesaria la autorización de los usuarios.
Cookies técnicamente necesarias y sobre las que no se aplica la legislación
- Aquellas cuya función es conservar la elección de los usuarios en cuanto a las cookies que han instalado en la web la primera vez que la han visitado. ¿Algo paradójico verdad?
- Cookies destinadas a la autenticación de un usuario en una web (ej. recordar inicio de sesión).
- Aquellas que buscan personalizar la interfaz de usuario en determinadas páginas webs (ej. aquellos usuarios que utilizan el “dark mode” de Facebook)
- Como ya hemos dicho anteriormente, aquellas que se destinan a mantener la configuración del carrito de compra en la memoria cuando dejamos una compra a medias.
- Las cookies permiten limitar el acceso gratuito a una web específica o bien durante un tiempo limitado. (Lo sentimos, usuarios de Netflix, habrá que seguir pagando para ver La Casa de Papel…)
- Aquellas que permiten la medición de la audiencia. ¡Ojo! Solo hablamos de medición de datos.
Cookies no necesarias técnicamente y sobre las que sí se aplica la nueva legislación
En este bloque agruparemos todas las cookies cuya función consiste en recoger información de la navegación del usuario por la web para posteriormente realizar campañas de publicidad en redes sociales o Google, configurar la segmentación de los clientes potenciales en campañas en función a sus características, patrones de navegación, comportamientos, intereses y un largo etcétera.
Este punto ha causado un gran revuelo para todos aquellos negocios que basan su estrategia de comunicación en la publicidad basada en cookies, dado que con la llegada de esta nueva ley, los datos que se dispondrán de los usuarios recogidos a través de este medio sufrirán muy posiblemente una importante reducción.
Tocará pues revisar tu estrategia de marketing digital y adaptarla al nuevo contexto utilizando otro tipo de medios para llegar a los potenciales clientes. Entonces, ¿Por qué no recurrir a profesionales con experiencia para que te ayuden a redirigir tu estrategia digital?
Toca ponerse manos a la obra. ¿Cómo adapto mi web a la nueva ley de cookies?
Cumplir los requerimientos de ePrivacy es una necesidad desde ya, pese a que la ley contempla un período de adaptación para que las diferentes webs actualicen su política de cookies y desarrollen sus estrategias para tratar de que los usuarios acepten instalar sus cookies, el tiempo corre y este tipo de cuestiones no debe dejarse para última hora.
Adaptar los textos legales de tu política de cookies puede ser relativamente sencillo si sigues un texto predefinido. Ten mucho cuidado con la fuente de la que extraigas el texto, dado que una errata en tu Política de Cookies podría traer consecuencias inesperadas en un futuro.
Lo más complicado en este sentido es adaptar tu gestión de consentimientos para el uso de cookies que mostrar a tus usuarios. Es importante considerar dónde, cuándo y cómo mostrarlo para tratar de que los usuarios de tu web puedan aceptar la instalación de las cookies que necesite tu estrategia de marketing digital.
En este último punto podemos ayudarte. No lo dejes para el final y consúltanos acerca de cómo actualizar la política de cookies de tu web. Llevamos más de 20 años adaptando webs a la legislación vigente, horneando galletas deliciosas y desarrollando estrategias de marketing digital que optimicen los resultados de tu negocio online.
