La publicidad digital acaba de sumar un nuevo canal que merece la pena tener en el radar. ChatGPT Ads permite a las empresas mostrar anuncios dentro de ChatGPT y llegar a usuarios que están utilizando la plataforma para informarse, comparar alternativas o tomar decisiones.
Para las marcas, esto abre un escenario diferente al de plataformas como Google Ads o Meta Ads. La clave ya no está únicamente en aparecer cuando alguien introduce una palabra clave o pertenece a una determinada audiencia. En ChatGPT, el propio contexto de la conversación puede ayudar a determinar cuándo un anuncio resulta relevante.
Además, ChatGPT Ads ya está disponible para anunciantes en España a través de su plataforma de autoservicio, lo que permite crear y gestionar campañas directamente desde el gestor publicitario de OpenAI.
¿Qué es ChatGPT Ads?
ChatGPT Ads es la plataforma publicitaria desarrollada por OpenAI para integrar anuncios dentro de la experiencia de ChatGPT.
Los anuncios aparecen diferenciados del contenido generado por la herramienta y se muestran debajo de las respuestas de ChatGPT. Actualmente pueden incluir el nombre del anunciante, el logotipo o favicon, un titular, una descripción, una página de destino y una creatividad visual.
Esto permite que una empresa pueda aparecer durante conversaciones relacionadas con sus productos o servicios.
Pensemos, por ejemplo, en una persona que está investigando herramientas para gestionar la contabilidad de su negocio, comparando destinos para sus próximas vacaciones o buscando soluciones para mejorar determinados procesos de su empresa. En ese contexto puede tener sentido mostrar publicidad relacionada con lo que está intentando resolver.
Ese componente contextual es precisamente una de las principales diferencias de los anuncios en ChatGPT frente a otros canales publicitarios.
¿Cómo funciona la publicidad en ChatGPT?
Una de las ideas importantes para entender ChatGPT Ads es que la publicidad no funciona exactamente como una campaña tradicional de búsqueda basada en palabras clave.
OpenAI utiliza diferentes señales para determinar qué anuncios pueden ser relevantes en cada situación. Entre ellas se encuentran el contexto y la intención de la conversación actual, la página de destino del anunciante, el titular y el texto del anuncio o las indicaciones de contexto configuradas dentro de la campaña.
Estas indicaciones pueden señalar conversaciones, temas o conceptos en los que nuestro producto o servicio tiene sentido. Sin embargo, OpenAI aclara que no funcionan como keywords de concordancia exacta al estilo de Google Ads.
Por tanto, al crear campañas en ChatGPT resulta especialmente importante comprender qué situaciones, necesidades o preguntas pueden llevar a una persona a interesarse por nuestra propuesta.
ChatGPT Ads Manager: el gestor de publicidad de OpenAI
Las campañas se administran desde ChatGPT Ads Manager. Desde este entorno es posible crear y gestionar campañas, configurar grupos de anuncios, establecer presupuestos y revisar el rendimiento de la publicidad desde un único lugar.
Actualmente, OpenAI Ads Manager se encuentra en fase beta, por lo que sus funciones pueden modificarse o ampliarse a medida que evoluciona la plataforma.
El gestor permite consultar métricas como impresiones, clics, gasto, CTR, CPC medio, CPM medio y conversiones. También es posible utilizar parámetros UTM en las páginas de destino para analizar posteriormente el tráfico generado desde ChatGPT con otras herramientas de analítica.
Cómo crear tu primera campaña de ChatGPT Ads
Aunque la plataforma seguirá incorporando novedades, el proceso de creación de una campaña comparte varios principios con otros gestores publicitarios.
1. Crear una cuenta en OpenAI Ads Manager
El primer paso es acceder a la plataforma publicitaria de OpenAI y configurar una cuenta de anunciante.
En España ya está disponible el acceso mediante autoservicio para entidades jurídicas establecidas en el país, por lo que las empresas pueden registrarse directamente y comenzar a configurar sus campañas.
Dentro de la cuenta también se pueden gestionar aspectos relacionados con la facturación, usuarios, permisos o configuración general.
2. Define qué quieres conseguir con la campaña
Antes de entrar en creatividades o segmentación, conviene tener claro el objetivo.
OpenAI permite configurar diferentes objetivos publicitarios, entre ellos campañas orientadas a visualizaciones, clics y conversiones. La elección influye en la forma en la que se optimiza y factura la campaña.
Por ejemplo:
- Visualizaciones: cuando el objetivo principal es conseguir presencia y notoriedad.
- Clics: cuando queremos atraer usuarios hacia nuestra web, landing page o producto.
- Conversiones: cuando buscamos optimizar la campaña hacia una acción concreta que pueda medirse.
Como ocurre en cualquier estrategia de paid media, elegir el objetivo adecuado dependerá de la fase del embudo y del resultado que queramos conseguir.
3. Configura el presupuesto
Las campañas de ChatGPT Ads permiten definir presupuesto, fechas de inicio y finalización y otros parámetros relacionados con la distribución de la inversión.
En función del objetivo seleccionado, el modelo de compra puede trabajar con CPM o CPC, entre otras opciones disponibles dentro de la plataforma.
Aquí conviene evitar uno de los errores habituales cuando aparece un nuevo canal publicitario: invertir sin haber definido previamente qué resultado consideraremos satisfactorio.
El presupuesto inicial debería permitir recopilar suficiente información para analizar el rendimiento antes de sacar conclusiones.
4. Define dónde y a quién quieres llegar
Al crear una campaña es posible configurar aspectos como los países en los que queremos mostrar nuestros anuncios y, cuando corresponda, otras opciones de audiencia.
Pero una de las partes más interesantes de OpenAI Ads está en las denominadas indicaciones de contexto.
En ellas podemos explicar en qué tipos de conversaciones, necesidades o temáticas puede resultar relevante nuestro producto o servicio.
Aquí merece la pena trabajar pensando en la intención real del usuario.
Una empresa que vende un software de recursos humanos, por ejemplo, podría tener interés en conversaciones relacionadas con:
- Digitalización del departamento de RR. HH.
- Gestión de vacaciones.
- Control horario.
- Automatización de procesos.
- Gestión documental de empleados.
- Herramientas para pequeñas y medianas empresas.
No se trata simplemente de acumular palabras relacionadas con el negocio. Cuanto mejor entendamos el contexto en el que surge una necesidad, más coherente podrá ser la estrategia de la campaña.
5. Trabaja bien la creatividad del anuncio
En un entorno conversacional, la relevancia del mensaje cobra todavía más importancia.
El anuncio debe ser capaz de explicar rápidamente por qué esa empresa, producto o servicio puede resultar útil para la necesidad que tiene el usuario en ese momento.
Un anuncio puede incluir diferentes elementos como titular, descripción, imagen y landing page.
Esto significa que tendremos que trabajar tres aspectos de forma coordinada:
Mensaje, creatividad y página de destino.
Si la conversación genera una determinada expectativa y el usuario hace clic, la landing debería continuar de manera natural esa misma propuesta.
Enviar todo el tráfico a una página corporativa genérica probablemente tenga menos sentido que utilizar una landing preparada para responder a la intención concreta que estamos trabajando.
¿Cómo se mide una campaña de ChatGPT Ads?
El ChatGPT Ads Manager permite analizar diferentes métricas para conocer cómo están funcionando los anuncios, entre ellas:
- Impresiones
- Clics
- CTR
- CPC medio
- CPM medio
- Gasto
- Conversiones.
Además, los parámetros UTM permiten identificar el tráfico procedente de ChatGPT Ads dentro de las herramientas de analítica web habituales.
Eso nos permite ir más allá del clic y analizar qué hacen posteriormente esos usuarios: cuánto tiempo permanecen en la web, qué páginas visitan, si completan un formulario, realizan una compra o llevan a cabo cualquier otra acción relevante para el negocio.
ChatGPT Ads no debería gestionarse de forma aislada
La llegada de un nuevo canal no significa que haya que abandonar los anteriores. Para muchas empresas, la publicidad en ChatGPT puede convertirse en un complemento de Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads y otras acciones de captación.
Cada plataforma interviene en momentos distintos del proceso de decisión:
- Google Ads puede capturar una búsqueda explícita.
- Meta Ads puede generar descubrimiento.
- LinkedIn puede resultar especialmente interesante en determinadas estrategias B2B.
- ChatGPT incorpora un espacio en el que el usuario está desarrollando una conversación para comprender un problema, comparar opciones o buscar una solución.
Por eso, la pregunta interesante no es si ChatGPT Ads sustituirá a otros canales, sino qué papel puede ocupar dentro de la estrategia digital de cada empresa.
¿Tiene sentido empezar ya con anuncios en ChatGPT?
ChatGPT Ads sigue siendo una plataforma joven y OpenAI continúa desarrollando nuevas funcionalidades. Precisamente por eso, para determinadas empresas puede ser interesante empezar a experimentar mientras el canal todavía se encuentra en una fase temprana. Eso sí, probar no significa lanzar campañas sin estrategia.
Antes de invertir conviene analizar el producto, la audiencia, los márgenes, la capacidad de medición, la landing page y los contextos en los que la marca podría aparecer de forma relevante.
También será fundamental comparar los resultados obtenidos con otros canales de adquisición y evaluar no únicamente el volumen de tráfico, sino la calidad de las visitas y las conversiones generadas.
¿Buscas una agencia de ChatGPT Ads?
La aparición de nuevas plataformas publicitarias amplía las posibilidades para las empresas, pero también obliga a entender nuevas formas de segmentación, medición y optimización.
En Visual Publinet podemos ayudarte a estudiar si ChatGPT Ads encaja en tu estrategia digital, preparar la estructura de tus campañas, trabajar las creatividades y páginas de destino y analizar posteriormente los resultados.
Porque abrir una cuenta en una nueva plataforma es sencillo. Conseguir que la inversión tenga sentido para el negocio requiere estrategia, seguimiento y optimización. Si estás valorando incorporar OpenAI Ads a tu estrategia de captación, podemos ayudarte a dar los primeros pasos y diseñar tus primeras campañas en ChatGPT.
