¿Qué es Google My Business y cómo funciona?

por Laura Morgadanes | Jun 9, 2022 | Consejos

Vamos a empezar con un pequeño juego. Imagina que te nombran un negocio que no conoces o que quieres encontrar un restaurante (por ejemplo), cercano a ti. ¿Qué es lo primero que haces? ¡Efectivamente! Buscarlo en Google. Normalmente, el resultado que aparece en la mayoría de los casos, por no decir el 100%, es una ficha con los principales datos de la empresa. Por eso, hoy te vamos a aclarar de una vez por todas qué es Google My Business, o lo que es lo mismo, esa ficha de empresa que aparece cuando buscas un negocio en internet. 

 

Google My Business: ¿qué es?

El Google My Business, conocido también como el Perfil de Empresa en Google, es una herramienta gratuita que ofrece el buscador para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en internet. Se trata de una plataforma en la que cualquier negocio debería estar presente para facilitar que los clientes te encuentren de forma rápida y sencilla. 

A través de un único panel podrás gestionar de una forma muy intuitiva la información relativa a tu empresa. Es decir, podrás añadir todos aquellos datos relevantes para tu negocio como: contacto, ubicación, horarios, tipo de producto, reseñas de otros clientes, etc. ¿Y lo mejor? Que unifica las búsquedas de Google y las de Google Maps, por lo que podrás aparecer del mismo modo en ambas plataformas. 

Vamos, en resumidas cuentas, que si quieres que tu negocio sea visible y tus clientes te localicen fácilmente tienes que activar o actualizar tu ficha de Google My Business. Ya. 

 

Beneficios de Google My Business

El principal objetivo que cualquier empresa debe tener presente a la hora de registrarse en Google My Business está claro: hacer que tu negocio destaque por encima de la competencia y convertir las búsquedas en clientes. 

Según múltiples informes, está comprobado que el 64% de los usuarios que buscan información de contacto de una empresa local, la obtienen de las cuentas de Google My Business. Así que, es hora de que te remangues y empieces a sacarle partido a esta herramienta.Te aseguramos que te traerá más alegrías que disgustos. 

Para empezar, debes saber que:

  • A través de esta herramienta, es mucho más fácil gestionar la información de tu negocio. Tú decides qué datos ven los usuarios que te buscan así como los productos o servicios que ofreces. Google My Business te ofrece también la posibilidad de añadir fotografías de tu negocio. Este es un dato muy a tener en cuenta, ya que las empresas que incluyen fotos en sus fichas, obtienen un 35% más de clics en sus web que las empresas que no lo hacen. 
  • Además, como propietario/a o administrador/a de la empresa, podrás hacer un seguimiento a tiempo real de las reseñas que tus clientes dejan en Google. Esta es una forma muy sencilla de saber las valoraciones y la imagen que tiene tu empresa en internet. Pero esto no queda aquí, sino que desde tu perfil de Google My Business también podrás responder a estas reseñas. No olvides esta es información crucial para tus potenciales clientes, ya que el 91% de los usuarios se guían por las reseñas que encuentran en internet. Y estas pueden influir tanto de forma positiva como negativa, así que no las descuides. 
  • El perfil de Empresa permite también realizar seguimientos y extraer estadísticas sobre tu negocio: ver el número de clic que recibes, el número de visitas, ubicación de los usuarios que te buscan, etc. Datos sin duda muy interesantes de cara a optimizar tus acciones de marketing y especialmente las acciones relativas al posicionamiento SEO. 
  • Por último, pero quizá lo más importante, es la facilidad que aporta esta herramienta para ampliar tu presencia. Uno de los factores que tiene en cuenta Google para posicionar los negocios es la ubicación del usuario que realiza la búsqueda. Es decir, prioriza todos aquellos negocios próximos a la ubicación actual de la persona que los busca. Por eso, mantener un perfil de Google My Business actualizado, con la ubicación correcta, te ayudará a aparecer en las primeras posiciones. 

 

Cómo hacer un Google My Business

Si has llegado hasta aquí, probablemente a estas alturas ya te haya picado el gusanillo y quieras crear tu cuenta Google My Business. Este es un procedimiento muy sencillo, pero de todos modos te lo vamos a explicar paso a paso: 

  1. Accede a Google My Business
  2. El siguiente paso es registrarse y para ello debes rellenar toda la información necesaria sobre tu empresa. 
  3. Ya solo queda verificar tu cuenta. Esto es muy importante no solo para proteger tu presencia en internet, sino también para poder acceder a todas las funcionalidades de la plataforma. Para validar tu cuenta, hay dos posibles escenarios:
    1. Que la empresa ya esté creada de forma automática o por otro usuario: lo que tienes que hacer es reclamar la propiedad. Simplemente busca tu nombre de empresa en Google y en la ficha que aparece a la derecha, pincha en el botón que pone “¿Eres el propietario de esta empresa?”. A continuación, sigue los pasos pertinentes. 
    2. Si la acabas de crear tú mismo desde cero, tienes que validarla igualmente. 

 

En cualquier caso, el proceso es muy sencillo: te solicitarán un código de validación para confirmar que eres el propietario. ¿Y cómo se solicita? Pues puedes hacerlo o bien por vía telefónica, por email o recibiendo una carta por correo ordinario. 

Optimización de tu ficha

Una vez que tienes el perfil creado, ya solo queda optimizarlo. Vamos, sacarle todo el juguito para que esta herramienta sea realmente provechosa para ti y para tu empresa. Aquí te dejamos nuestras principales recomendaciones:

  1. A la hora de crear la ficha, regístrate con una cuenta de Gmail a la que tengas acceso y que revises de forma frecuente, que nos conocemos…
  2. Completa todos los campos posibles con la información de tu negocio y lo más importante: verifica que están bien. Es decir, que el enlace a tu web es el correcto, que no da error al pinchar en él, lo mismo con el número de teléfono, la ubicación, email de contacto, horarios, servicios, etc. 
  3. Asegúrate de que el NAP (Name, Address y Phone) está unificado. Tanto el nombre como la dirección y el número de teléfono son datos esenciales y deberías añadirlos de la misma forma. Siempre y en todas partes. Y es que si cada vez que escribes estos datos en internet lo haces de una forma diferente, Google lo detectará como una incoherencia y será más difícil posicionar tu negocio.
  4. Cuando hagas la descripción de tu negocio, hazlo de la forma más ajustada y real posible. Ve directamente al grano: cuáles son tus principales servicios, productos y factores diferenciales. Y ya si puedes añadir palabras clave mejor que mejor. 
  5. Potencia y revisa las reseñas. Según el propio Google, las empresas que dan respuesta a las reseñas son más fiables que las que no lo hacen. Así que ya sabes, trata de responder a todas las valoraciones de forma educada. 
  6. Aprovecha la opción de realizar publicaciones. Esta es una buena forma de mantener a tus clientes informados con todas las novedades sobre tu negocio. 

 

Cómo publicar en GMB

Vamos a tratar el tema de las publicaciones en un nuevo apartado, ya que es una información muy importante para ti. Te estarás preguntando por qué. Pues bien, porque Google favorece a los perfiles de empresa que publican contenido de calidad de forma frecuente. Si quieres tener mejores resultados, lo recomendable es publicar novedades al menos una vez a la semana. 

Sabemos que te acabamos de dar mucha información y muy relevante. Google tiene en cuenta muchos factores a la hora de posicionar y no debes olvidar ninguno de ellos. Por eso, si necesitas ayuda con todos estos datos ya sabes que estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. ¡Suerte!